Política de Privacidade

O KryzerHub e a marca Kryzer Digital são atualmente operados pela NEXTO COMERCIO ELETRONICO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 50.161.003/0001-85, pessoa jurídica brasileira.

Esta Política explica como tratamos dados pessoais e dados operacionais quando usuários acessam nosso site, utilizam o KryzerHub ou conectam contas, lojas, marketplaces, APIs e outros serviços de terceiros à plataforma.

Esta Política se aplica ao site da Kryzer Digital, ao KryzerHub e às funcionalidades, integrações e serviços disponibilizados pela plataforma. Serviços de terceiros conectados ao KryzerHub permanecem sujeitos também às políticas e termos próprios desses terceiros.

Conforme os recursos utilizados, podemos tratar: dados de cadastro e contato; informações da empresa e de suas lojas; credenciais e identificadores técnicos de integração; dados de produtos, anúncios, preços, estoque, pedidos, logística, taxas e desempenho; informações de clientes finais recebidas de marketplaces quando necessárias à execução da operação; registros de acesso, endereço IP, dispositivo, navegador, logs e eventos de segurança; e dados de suporte e comunicações com a Kryzer.

Não solicitamos que o usuário forneça dados pessoais além do necessário para a finalidade do serviço. Credenciais sensíveis e tokens de integração devem ser tratados de forma restrita e apenas para viabilizar os recursos autorizados pelo usuário.

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo usuário, gerados durante o uso da plataforma ou recebidos de serviços conectados mediante autorização, como marketplaces, sistemas de gestão, provedores de autenticação, meios de pagamento e outras integrações habilitadas pelo próprio usuário.

Tratamos dados para disponibilizar e administrar contas; autenticar usuários; conectar serviços autorizados; sincronizar produtos, pedidos, estoque e informações operacionais; executar automações configuradas pelo usuário; prestar suporte; emitir comunicações relacionadas ao serviço; proteger a plataforma contra fraude, abuso e acesso indevido; manter registros técnicos e de auditoria; cumprir obrigações legais; e melhorar a segurança, desempenho e experiência do produto.

Quando recursos de inteligência artificial ou assistentes externos forem habilitados pelo usuário, apenas os dados necessários à solicitação e ao recurso autorizado poderão ser transmitidos ao respectivo provedor, de acordo com a configuração e a ação do usuário.

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e pode se basear, conforme o caso, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando ele for exigido.

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com prestadores que apoiam a operação da plataforma, incluindo serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem, banco de dados, autenticação, monitoramento, suporte, pagamentos e integrações autorizadas. Também podemos compartilhar dados com marketplaces e demais plataformas conectadas quando isso for necessário para executar uma ação solicitada ou autorizada pelo usuário.

Não comercializamos dados pessoais de usuários ou clientes finais.

Ao conectar uma conta de marketplace, inclusive TikTok Shop, Mercado Livre, Shopee ou outro canal compatível, o usuário autoriza o KryzerHub a acessar e processar os dados permitidos pelo escopo concedido, exclusivamente para fornecer as funcionalidades contratadas e autorizadas. O acesso pode ser revogado pelo usuário ou pela plataforma de origem conforme os mecanismos disponíveis.

A infraestrutura do Kryzer utiliza provedores de nuvem. Dados podem ser armazenados ou processados no Brasil e nos Estados Unidos, além de outras localidades eventualmente utilizadas por provedores ou integrações autorizadas. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, buscamos adotar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.

Mantemos dados pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir finalidades legítimas, atender obrigações legais e preservar registros de segurança e auditoria. Encerrada a relação contratual, os dados sob nosso controle serão excluídos ou anonimizados dentro de prazo operacional razoável, exceto quando a retenção for exigida por lei, necessária para exercício de direitos ou tecnicamente indispensável durante ciclos limitados de backup.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Essas medidas incluem controles de acesso, autenticação, registro de eventos, uso de conexões criptografadas, gestão de credenciais e revisão de vulnerabilidades. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes, e nossos controles são revisados conforme a evolução da plataforma e dos riscos.

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, observados os limites legais e técnicos aplicáveis.

O site e a aplicação podem utilizar cookies e armazenamento local necessários para autenticação, sessão, preferências, segurança e funcionamento da plataforma. Recursos adicionais de medição ou terceiros, quando utilizados, poderão estar sujeitos a controles e políticas específicas.

O KryzerHub é uma ferramenta voltada a empresas e profissionais e não é direcionado a crianças. Não buscamos coletar intencionalmente dados de menores fora das hipóteses em que tais dados sejam legitimamente processados por um vendedor ou plataforma conectada e estritamente necessários à operação autorizada.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A data da última atualização será indicada nesta página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais da plataforma.

Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de suporte disponibilizados no KryzerHub e no site da Kryzer Digital. Pedidos serão analisados e respondidos conforme a legislação aplicável e a necessidade de validação da identidade do solicitante.